Der britische Anbieter von handgefertigten Wohnaccessoires Nkuku kooperiert mit dem Technologieanbieter Back.tech, um seine Retourenprozesse zu optimieren. Dessen KI-gestützte Bewertungs- und Weiterleitungs-Engine für Retouren prüft den Zustand zurückgesandter Artikel, automatisiert Erstattungs- und Verwertungsentscheidungen und ordnet Waren dem passenden nächsten Schritt zu. Dazu zählen der Wiederverkauf, Recommerce, die Lagerung, das Recycling, die Spendenoption und eine Keep-item-Option. Dadurch soll der manueller Aufwand für Retouren gesenkt und die Transparenz in der Rückhollogistik sowie der Wertschöpfung erhöht werden.
Das US-Start-up visualAI retail solutions hat mit "discoverGPT" eine Entwicklerplattform geschaffen, die verschiedene Funktionen für Produktsuche und digitalen Handel bündelt. Händler:innen verbinden ihren Produktkatalog einmal und stellen ihn für mehrere Anwendungen bereit. Kund:innen suchen Artikel per Text, Farbe oder Bild und können sie virtuell anprobieren. Gleichzeitig verbessert das System Produktangaben und macht Kataloge für KI-Assistenten leichter auffindbar und verständlich. Alle Funktionen laufen über eine gemeinsame Entwicklungsplattform und können über einen gemeinsamen Zugang in eigene Anwendungen integriert werden.
Das US-Start-up Schematic hat eine Softwareplattform entwickelt, die es SaaS-Unternehmen ermöglicht, Preisgestaltung, Abonnements und den Zugriff auf Funktionen zu verwalten, ohne Geschäftslogik direkt in den Anwendungscode einzubetten. Die Innovation hilft Unternehmen dabei, Preismodelle einzuführen oder anzupassen und den technischen Aufwand zu reduzieren. Die Plattform lässt sich in bestehende Abrechnungssysteme wie Stripe integrieren. Durch die Trennung der Monetarisierungsregeln von der Softwareentwicklung können Teams ihre kommerziellen Angebote schneller anpassen und den Kundenlebenszyklus über eine einzige Plattform verwalten.
Das britische Start-up Cambium AI hat eine Plattform entwickelt, die öffentliche Daten zur US-Bevölkerung schnell auswertbar macht. Nutzende stellen Fragen in natürlicher Sprache, worauf das System passende Daten aus offiziellen Quellen auswählt und verständlich aufbereitet. Zusätzlich erstellt es künstliche Personenprofile auf Basis realer Bevölkerungsdaten. Damit lassen sich Annahmen zu Zielgruppen prüfen und mögliche Reaktionen auf Ideen untersuchen. Unternehmen, Forschung und Verwaltung können so Zielgruppen besser verstehen und Entscheidungen frühzeitig überprüfen, ohne große Datenbestände selbst auswerten zu müssen.
Das Hamburger Start-up toern vermarktet als Start-up die markeneigene Software "Retourenportal" für Onlinehandelsmarken. Nach der digitalen Retourenanmeldung der Kund:innen prüft KI die Eignung der Ware und stellt einwandfreie Artikel für bis zu 48 Stunden als vergünstigte "Re-toern Artikel" in den Shop. Beim Verkauf erzeugt das System ein Label mit anonymisierter Lieferadresse. Händler:innen sparen Wege, Verpackung, Prozessaufwand und Kosten im Tagesgeschäft; Käufer:innen finden günstigere Rückläufer. Die Plattform passt zu Shops, die Retouren stärker als wiederverkaufbaren Bestand steuern.
Das in Irland ansässige Unternehmen Experian hat die erste Bonitäts App im Vereinigten Königreich entwickelt, die direkt in ChatGPT genutzt werden kann. Sie soll Menschen helfen, ihre finanzielle Situation besser einzuordnen. Die Anwendung nutzt zusammengefasste und anonymisierte Daten, um durchschnittliche Bonitätswerte nach Wohnort und Alter anzuzeigen. Nutzende erhalten Vergleichswerte und Erklärungen und können auf Wunsch ihre persönliche Bonität prüfen. Die Lösung erleichtert den Zugang zu Finanzinformationen und soll insbesondere jüngere Menschen stärker für Finanzthemen sensibilisieren.
Das US-Start-up Patronus AI hat eine Plattform entwickelt, die "digitale Weltmodelle” von Websites und Unternehmenssystemen erstellt, um KI-Agenten vor ihrem realen Einsatz unter kontrollierten Bedingungen zu testen. In diesen simulierten Umgebungen lösen sie nach dem Training mithilfe von Reinforcement Learning komplexe Aufgaben und werden für richtige Entscheidungen belohnt und für Fehler bestraft. Dadurch können Schwachstellen und Fehlverhalten der Agenten frühzeitig erkannt werden. Die Technologie kommt zunächst in der Softwareentwicklung und bei Finanzanwendungen zum Einsatz und soll später auf weitere Bereiche ausgeweitet werden.
Die Unternehmen CreateMe Technologies, Avalo und Laguna Fabrics haben gemeinsam das KI-Ökosystem "Seed to System" für die Bekleidungsherstellung entwickelt. Das System integriert alle Phasen der Lieferkette, vom Baumwollanbau bis zur Konfektionierung der Textilien. Die in Texas angebaute Klima-Baumwolle von Avalo wird dazu von Laguna Fabrics in Kalifornien verarbeitet und von der automatisierten Fertigungsplattform von CreateMe konfektioniert. Die Partner streben eine stärker lokalisierte, widerstandsfähigere Lieferkette für die US-Bekleidungsindustrie an.
Pinterest hat eine Funktion für Creator:innen eingeführt, mit der sich Amazon-Storefronts direkt mit ihrem Pinterest-Profil verknüpfen lassen. Nach der Einrichtung werden die Affiliate-Informationen automatisch übernommen und die Amazon-Storefront wird direkt im Profil angezeigt. Dadurch wird das manuelle Hinzufügen von Affiliate-Links oder -IDs überflüssig. Nutzer:innen erhalten so einen umfassenderen Überblick über die Produktempfehlungen ihrer Lieblings-Creator:innen. Die Funktion stärkt die Verbindung von Inspiration und Einkauf und erweitert die Monetarisierungsmöglichkeiten für Creator:innen.
Das US-Start-up WISEcode hat die KI-Plattform "FoodTruth” eingeführt, die mehr Transparenz über Lebensmittel bieten soll. Konsument:innen können mit der kostenlosen App "UPF Detector", die Inhaltsstoffe von über einer Million Lebensmitteln abdeckt, den Barcode eines Produkts scannen und erfahren, ob es ultraverarbeitet ist. Der geplante Ernährungscoach "WISEcoach” bewertet zudem Produkte individuell anhand persönlicher Ziele. Marken können ihre Produkte mit dem Verifizierungsprogramm "Non-UPF Shield" wissenschaftlich als nicht ultraverarbeitet zertifizieren lassen und so belegen, dass sie den Standard für diese Lebensmittel erfüllen.
Da Marken beim Verkauf ihrer überschüssigen Bestände an Discounter oft Verluste machen, hat das US-Start-up Another ein KI-gestütztes Softwaresystem entwickelt, das Unternehmen bei der Verwaltung unverkaufter oder überschüssiger Produkte unterstützt. Das System lässt sich in bestehende Softwarelösungen wie Systeme zur Verwaltung von Kundenretouren integrieren, zentralisiert die Daten und Arbeitsabläufe und liefert Echtzeitdaten und -einblicke für mehr Planungssicherheit. So können Teams im gesamten Unternehmen von einem zentralen Ort aus auf Daten zugreifen und dadurch effektivere Entscheidungen treffen.
Der britische Schuh-Discounter Shoezone hat nach der Schließung von 14 Filialen einen Social-Shopping-Kanal auf TikTok Shop gestartet, der es Content-Creator:innen ermöglicht, Produkte direkt in ihren Beiträgen zu verlinken. Zudem setzt Shoezone auch auf Inhalte im "Street-Interview"-Stil, in denen Kund:innen über ihre Modevorlieben und ihre Beziehung zur Marke sprechen. So sollen die Reichweite und das Engagement in den sozialen Medien insbesondere bei der Generation Z gesteigert, die Follower-Zahlen auf allen Shoezone-Kanälen erhöht und der Produktabsatz weiter gesteigert werden, ohne hohe Werbe- oder Marketingausgaben tätigen zu müssen.
Das Unternehmen Pivot bietet mit "The AI Operating System for Procurement" eine Beschaffungsplattform, die auf KI-Technologie basiert. Diese Plattform stellt Daten über MCP-Server für KI-Agenten und KI-Assistenten bereit. Die Architektur arbeitet mit dem spezifischen LLM eines Unternehmens und trennt Agenten nicht vom proprietären Datenkern. Agenten greifen direkt auf Beschaffungs-, ERP- und Finanzdaten zu, starten Freigaben und bereiten Entscheidungen zu Kosten, Risiken und Budgets vor. Zukünftige Weiterentwicklungen werden sich auf die verstärkte Nutzung von KI sowie die stärkere Unternehmensorchestrierung durch AI-Agenten konzentrieren.
Der US-Einzelhändler The Paper Store hat in seinen Filialen den Getränkeautomaten "Bevi" eingeführt, um das Einkaufserlebnis für Kund:innen zu verbessern. Der Selbstbedienungsautomat wird mit der vernetzten Bevi-Getränkeplattform betrieben und ermöglicht es Kund:innen, kostenlos individuelle Getränke mit zuckerarmen und zuckerfreien Aromen und verschiedenen Zusätzen zu kreieren. Kund:innen verbringen seitdem mehr Zeit im Geschäft, kaufen häufiger wiederverwendbare Trinkflaschen und teilen Inhalte rund um den Getränkeautomaten in den sozialen Medien. Zudem verleiht der Verzicht auf Einwegflaschen dem Unternehmen ein nachhaltigeres Image.
Das deutsche Start-up Palprint bietet seinen Unternehmenskund:innen für einen nachhaltigen Verpackungskreislauf und sicheren Produktschutz passgenaue, kostengünstige und gesetzeskonforme Verpackungslösungen mithilfe von 3D-Druck. Die Verpackungen entstehen bei den Kund:innen vor Ort aus recyceltem PET, das hinterher erneut als Recyclingmaterial fast vollständig zur Produktion neuer Verpackungen verwendbar ist. Das reduziert die Abhängigkeit von externen Lieferketten. Geeignet ist das Verfahren für maßgeschneidertes Verpackungsdesign auf Basis von Produktmodellen, zum Beispiel für Branchen wie Elektronik, Automobil oder Medizintechnik.
Das britische Start-up Zalos AI bietet Unternehmenskund:innen Lösungen mit künstlicher Intelligenz, die wiederkehrende Finanzprozesse automatisieren und beschleunigen und sich dabei optimal in bestehende ERP- und Buchhaltungssysteme integrieren. Die KI-Agenten interagieren mit Portalen und Websites wie ein Mensch, extrahieren und verstehen Informationen aus beliebigen Dokumenten. Sie können Daten aus Rechnungen, Gehaltsabrechnungen und Kontoauszügen abgleichen sowie Formulare herunterladen, ausfüllen und hochladen. Darüber hinaus protokollieren sie jeden Schritt und stellen Prüfprotokolle für Akteur:innen wie Aufsichtsbehörden bereit.
Der niederländische Konzern Just Eat Takeaway.com startet als erster Anbieter in Europa den Dienst "WhatsApp Ordering", über den Nutzer:innen Bestellungen in Restaurants und im Einzelhandel per Chat aufgeben können. Sie starten eine Bestellunge, indem sie Begriffe wie "Pizza for four" eintippen. Eine sprachbasierte KI ordnet die Anfrage zu und erstellt personalisierte Vorschläge für Mahlzeiten oder Artikel aus Supermärkten und Apotheken. Die eigentliche Bezahlung erfolgt in der Just-Eat-App, die Zahlungsdaten und Abläufe verwaltet. Mit dem wachsenden Online-Liefermarkt gewinnt dieser kanalübergreifende Ansatz an Bedeutung.
Snapchat hat mit "AI Sponsored Snaps" eine Werbelösung für seine App entwickelt, die Marken direkt in persönliche Chats integriert. Die Werbung erscheint innerhalb laufender Gespräche und wirkt wie ein natürlicher Austausch. Nutzende stellen Fragen zu Produkten, erhalten Empfehlungen und entdecken Angebote, ohne den Chat zu verlassen. Unternehmen nutzen dafür digitale Assistenten, die Infos geben, Produkte erklären und Nutzende bis zum Kauf begleiten. So entstehen persönlichere Gespräche mit schnellen Antworten und passender Beratung. Marken erreichen Zielgruppen direkter und können Inhalte besser an individuelle Interessen anpassen.
Visiolab aus Osnabrück hat einen KI-gestützten Self-Check-out entwickelt, um in Kantinen, Stadien und Mensen Problemen wie langen Warteschlangen und Personalmangel zu begegnen. Statt aufwendiger Hardware-Installation kann das System in wenigen Minuten auf einem iPad installiert werden. Bestellung, Bezahlung und Abwicklung laufen automatisch ab, ohne Scannen oder manuelle Eingaben. Die Software erkennt die Speisen automatisch, unabhängig davon, ob sie verpackt oder lose sind, und macht somit klassische Kassensysteme überflüssig. Durch die Effizienzsteigerung konnten bereits eine Millionen Transaktionen pro Monat durchgeführt werden.
Eternal.ag aus Köln hat mit "Harvester” einen autonomen KI-basierten Tomatenernteroboter für den Einsatz in europäischen Gewächshäusern entwickelt, der bis zu 22 Stunden täglich arbeiten kann. Die Technologie bietet virtuelle Gewächshausumgebungen, um die Roboter zu trainieren und zu testen, bevor sie eingesetzt werden. Während des Betriebs senden die Roboter kontinuierlich Daten an das System, sodass die Algorithmen verbessert und die Technologie auf unterschiedliche Gewächshäuser skaliert werden kann. Die Automatisierung körperlich anspruchsvoller Erntearbeiten soll einen stabilen Betrieb unabhängig von Personalengpässen ermöglichen.
Das britische Start-up DreamSkin AI etabliert eine mit künstlicher Intelligenz arbeitende Hautpflege-Plattform im Internet, die Nutzer:innen täglich wie ein persönlicher Dermatologie-Coach berät und vor allem auf melaninreiche Haut ausgerichtet ist. Das ist insofern wichtig, weil Hautpflegeberatung bisher vor allem für helle Haut konzipiert wurde. Die Plattform empfiehlt nicht nur geeignete Hautpflegeprodukte nach einer Hautanalyse mithilfe der KI. Sie unterstützt Nutzer:innen auch dabei, die Produkte richtig anzuwenden, kontrolliert die Einhaltung der Pflegehinweise und kann die Pflegeroutine in Echtzeit an die aktuelle Situation anpassen.
Die Mehrzweckhalle Co-op Live in Manchester hat einen autonomen Verkaufsmarkt entwickelt, der Besucher:innen während Veranstaltungen einen schnellen Einkauf ermöglicht. Kund:innen betreten den Laden, indem sie ihre Karte am Eingang scannen. Im Verkaufsraum wählen sie Speisen und Getränke direkt aus den Regalen. Kameras und Sensoren erkennen, welche Produkte genommen werden, und ordnen sie automatisch dem Einkauf zu. Beim Verlassen wird der Betrag von der hinterlegten Karte abgebucht. So entsteht ein Einkauf ohne Kasse und ohne Wartezeit. Die Lösung beschleunigt die Versorgung großer Gruppen und reduziert lange Schlangen bei Veranstaltungen.
MAC Cosmetics startet in London und weiteren britischen Städten ein Format, das Livestream-Shopping aus den Filialen mit TikTok Shop verbindet. MAC richtet in den Stores kompakte Studiobereiche ein, in denen ausgewählte Mitarbeiter:innen nach einem internen Casting regelmäßig Live-Sessions mit Schminktutorials, Produktdemos, Fragerunden und exklusiven Drops senden. Die Community kann die vorgestellten Produkte im TikTok Shop einkaufen. Die MAC Artists profitieren dabei von einem Affiliate-Programm mit Provisionsmodell. Das Format soll die digitale Sichtbarkeit der Marke erhöhen und zugleich Kund:innen in die Filialen locken.?
Ikea China hat selbstfahrende E-Fahrzeuge entwickelt, die Waren zwischen Lager und Möbelhaus transportieren und Bestellungen für die Abholung bereitstellen. Die Fahrzeuge fahren auf festgelegten Straßen eigenständig und bringen Produkte vom Lager direkt zur Filiale. Dort liefern sie Bestellungen für Kundi:nnen zur Abholung oder füllen Regale mit neuen Waren auf. Ein Mensch überwacht die Fahrt aus einer Leitstelle und kann bei Problemen eingreifen und das Fahrzeug fernsteuern. So werden Bestellungen schneller bereitgestellt und Transportkosten deutlich gesenkt. Das System verkürzt zudem Wartezeiten und erleichtert die Arbeit in den Filialen.
Die Mehrzweckhalle Co-op Live in Manchester hat einen autonomen Verkaufsmarkt entwickelt, der Besucher:innen während Veranstaltungen einen schnellen Einkauf ermöglicht. Kund:innen betreten den Laden, indem sie ihre Karte am Eingang scannen. Im Verkaufsraum wählen sie Speisen und Getränke direkt aus den Regalen. Kameras und Sensoren erkennen, welche Produkte genommen werden, und ordnen sie automatisch dem Einkauf zu. Beim Verlassen wird der Betrag von der hinterlegten Karte abgebucht. So entsteht ein Einkauf ohne Kasse und ohne Wartezeit. Die Lösung beschleunigt die Versorgung großer Gruppen und reduziert lange Schlangen bei Veranstaltungen.
Der Online-Versandhändler Otto integriert als einer der ersten Online-Shops Apples "Visual Intelligence", um passende Produkte zu finden. Ab sofort ist es iPhone-Nutzenden ab Geräteversion 15 möglich, per Foto oder Screenshot von einer begehrten Ware dazu passende Vorschläge aus dem 18 Millionen Artikel umfassenden Sortiment zu erhalten. Ob T-Shirt oder Lampe, in Sekunden eröffnet sich ein unkomplizierter, schneller und zugleich absolut individueller Zugang zum gesamten Angebot. Der gefundene Artikel wird in einer auf dem iPhone installierten Shopping-App angezeigt; Kaufabwicklung und Check-out erfolgen wie gewohnt über Otto.
Das US-amerikanische Retail-Tech-Unternehmen Swiftly hat mit "SmartCircular" ein KI-basiertes Tool vorgestellt, mit dem Händler ihre wöchentlichen Angebotsprospekte automatisiert dynamisch personalisieren können. Das System analysiert Kaufhistorien, Standortdaten und Verfügbarkeiten, um relevante Angebote individuell an Kund:innen auszuspielen, statt einheitliche Massenkommunikation zu betreiben. Händler können so gezielt Preise, Produkte und Angebote an unterschiedliche Kundengruppen anpassen und die Werbewirkung messen. Mit SmartCircular sollen Streuverluste reduziert und die Relevanz von Angeboten erhöht werden.
Der US-Einzelhändler The Vitamin Shoppe hat in New York einen "Innovation Store" eröffnet, der den KI-gestützten Beratungsassistenten "Shoppe Advisor" integriert. Über einen digitalen Touchscreen erhalten Kund:innen Zugriff auf Produktinformationen und Unterstützung bei der Produktauswahl sowie personalisierte Empfehlungen zu Gesundheitszielen und fachlich kuratierte Inhalte zu Trends und Marken. Der Assistent ermöglicht zudem Echtzeit-Bestandsabfragen in der Filiale und online und unterstützt das Verkaufspersonal bei beratungsintensiven Gesprächen. Ziel ist es, zu prüfen, wie KI-Beratung den stationären Handel unterstützen kann.
Die US-amerikanische Einzelhandelsgenossenschaft Allegiance Retail Services hat mit "PrepPal" eine KI-gestützte Plattform entwickelt, mit der Konsument:innen anhand von günstigen Angeboten aus wöchentlichen Händlerangeboten Speisepläne und Einkaufslisten erstellen lassen können. PrepPal erstellt auf Basis von Ernährungspräferenzen, Gesundheitszielen, Budgetrahmen und Haushaltsgröße personalisierte Rezept- und Essensvorschläge und verbindet diese direkt mit den Händlerangeboten zu einkaufsfähigen Produktlisten. Händler und Marken können Rezepte, Produkte und Angebote integrieren, um so Inspiration und Abverkauf zu verknüpfen und zu stärken.
Das ukrainische Retail-Tech-Start-up PlanoHero bietet eine KI-gestützte Plattform zur Optimierung des Regalmanagements im stationären Handel an. Das System kombiniert Planogrammdaten mit Bilderkennung und Echtzeitanalyse sowie ERP-/POS-Anbindungen, um Abweichungen bei Platzierung, Verfügbarkeit und Preiskennzeichnung automatisch zu erkennen. Händler erhalten konkrete Handlungsempfehlungen zur Korrektur direkt am Regal, ohne manuelle Prüfprozesse. Ziel ist es, Regalflächen effizienter zu bewirtschaften, Out-of-Stock-Situationen zu reduzieren und die Umsetzung zentraler Sortimentsstrategien zu optimieren.
Honeywell hat mit der "Smart Shopping Platform" eine KI-gestützte Einzelhandelslösung präsentiert, die digitale Personalisierungs- und Navigationsfunktionen direkt in physische Ladenumgebungen integriert. Die Plattform nutzt Google Gemini und Vertex AI, die auf den proprietären Hardwaregeräten von Honeywell gehostet werden. Verbraucher:innen können ihre Treuekonten verknüpfen und basierend auf Kaufhistorie, Präferenzen und verfügbaren Rabatten sofort personalisierte Empfehlungen erhalten. Zudem bietet das System auch eine Schritt-für-Schritt-Navigation durch das Geschäft. Ist ein Produkt nicht vorrätig, schlägt es passende Alternativen vor.
Price.com hat mit "Buy with AI” auf seiner Shopping-Plattform ein agentenbasiertes Einkaufserlebnis eingeführt, das über reine Empfehlungen hinausgeht und es Käufer:innen ermöglicht, Angebote zu finden, Cashback zu erhalten und den gesamten Kaufprozess in einem einzigen Schritt innerhalb der Price.com-Plattform abzuschließen. Käufer:innen profitieren von Zeitersparnis, optimierten Preisen und einem nahtlosen Einkaufserlebnis, Händler von geringeren Abbruchraten und höheren Conversion-Raten. Das End-to-End-Einkaufserlebnis steht zunächst nur Premium-Kund:innen zur Verfügung.
In Großbritannien ist der Einzelhändler Tesco eine dreijährige Partnerschaft mit dem KI-Unternehmen Mistral AI eingegangen, um KI-Anwendungen in den Supermarkt zu integrieren. Kern der Zusammenarbeit ist ein gemeinsames KI-Labor und der vollständige Zugang zu Rechenmodellen. Diese Systeme werden genutzt, um Clubcard-Angebote genauer auf einzelne Kund:innen abzustimmen, große Mengen an Einkaufs- und Betriebsdaten auszuwerten und Mitarbeitende bei Texten und Berichten zu unterstützen. Dies verbessert die Entscheidungsgrundlagen, reduziert manuellen Arbeitsaufwand und ermöglicht passgenauere Angebote, wodurch die Servicequalität steigt.
PepsiCo hat KI-gesteuerte digitale Zwillinge seiner Produktionsstätten implementiert, um Expansionspläne zu testen. Mithilfe der "Nvidia Omniverse"-Bibliotheken und des "Siemens Digital Twin Composer" werden ausgewählte US-Werke und Läger in hochpräzise 3D-Modelle verwandelt. Maschinen, Förderbänder und die Wege der Mitarbeitenden werden dabei physikalisch exakt nachgebildet, sodass KI-Agenten Abläufe simulieren, testen und optimieren können. Erste Ergebnisse zeigten eine 20-prozentige Durchsatzsteigerung, schnellere Designzyklen, eine nahezu vollständige Validierung und eine Reduzierung des Kapitalaufwands um 10 bis 15 Prozent.
Der US-Baumarkt The Home Depot und Google Cloud haben ihre strategische Partnerschaft erweitert, um agentische KI-Tools für Home-Depot-Kund:innen einzuführen, die sie bei der Umsetzung von Heimwerkerprojekten unterstützen. Die Suite "Magic Apron" wurde dazu von einem einfachen KI-Assistenten auf den Produktseiten von homedepot.com zu interaktiven digitalen Begleitern für Heimwerker:innen und Profis auf allen digitalen Plattformen von Home Depot weiterentwickelt, die kompetente Beratung und personalisierte Empfehlungen liefern. Home Depot plant, auch im KI-Modus der Google-Suche und der Gemini-App interaktive Einkaufserlebnisse anzubieten.
Das Berliner Unternehmen Uberall hat gemeinsam mit dem US-amerikanischen Start-up AthenaHQ ein neues digitales Werkzeug entwickelt, das Firmen mit vielen Standorten hilft, besser in KI-Suchergebnissen gefunden zu werden. Das sogenannte "Generative Engine Optimization Studio" prüft, wie die Marke in Antworten von KI-Systemen erscheint, erstellt automatisch passende Inhalte für einzelne Standorte und veröffentlicht diese dort, wo KI nach Informationen sucht. So können Firmen ihre Sichtbarkeit in KI-Anwendungen verbessern. Das spart Zeit, sorgt für korrekte Infos und hilft, von digitalen Assistenten empfohlen zu werden.
Das Activewear-Unternehmen Fabletics hat in der Mall "Westfield Century City" in Los Angeles einen Flagship-Store eröffnet, der durch KI-gestützte Systeme gesteuert wird, die von der Bestandsoptimierung bis zum Echtzeit-Mitarbeitercoaching alles abdecken. Die intelligenten Umkleidekabinen erfassen die Präferenzen der Kund:innen und bieten basierend auf der Verfügbarkeit im Store personalisierte Produktvorschläge an. Über ein iPad in der Kabine können Kund:innen verschiedene Größen anfordern. Um die zukünftige Produktentwicklung zu verbessern, liefert das System außerdem Konversionsdaten an das Fabletics-Designteam.
Der US-amerikanische Einzelhändler Target hat die Beta-Version einer App auf der ChatGPT-Plattform von OpenAI lanciert, die es Kund:innen in den USA ermöglicht, mehrere Artikel in einer einzigen Transaktion zu kaufen, frische Lebensmittel zu erwerben und zwischen den Optionen "Drive up”, "Pick up” oder "Versand” zu wählen. Durch die Verknüpfung ihrer Target-Konten mit der App können Kund:innen personalisierte Empfehlungen erhalten und Einkäufe tätigen. In Kürze sollen darüber hinaus weitere Funktionen eingeführt werden, wie beispielsweise die Verknüpfung der "Target Circle"-Konten und die Option der Lieferung am selben Tag.
ShopReel AI ist eine von Abhi Dwivedi entwickelte Plattform, die soziale Interaktion und Handel über Videos und Reels verknüpft. Eine KI scannt jedes Einzelbild eines Videos auf Social Media, um Produkte automatisch zu identifizieren und mit einem dazugehörigen Produktlink zu verknüpfen, ohne dass manuelles Taggen nötig ist, und verwandelt so soziale Videoinhalte in eine digitale Storefront. Konsument:innen können direkt auf Artikel innerhalb eines Reels tippen und sofort die Produktseite anzeigen, wodurch ein nahtloses Social-Commerce-Einkaufserlebnis entsteht. Dies verkürzt den Weg zwischen Inspiration, Entdeckung und Kauf erheblich.
REWE testet in Kooperation mit dem Schweizer Deeptech-Startup LOXO und der Stadt Bochum den Einsatz eines autonomen Lieferfahrzeugs (Level 4 des autonomen Fahrens) für den REWE Lieferservice. Das Pilotfahrzeug ist ein elektrischer VW ID. Buzz, der mit der Digital Driver Software von LOXO ausgestattet wurde, die fortschrittliche KI mit modernster Technik wie Kameras, Lidar, Radar und Lokalisierungssensorik kombiniert. Die Liefertouren werden weiterhin manuell geplant, der Bestellablauf für Kund:innen bleibt unverändert und ein Sicherheitsfahrer übergibt die Bestellung wie gewohnt an der Haustür. Das Pilotprojekt läuft über ca. sechs Monate.
Instacart hat als erste Bestellplattform eine App direkt in ChatGPT integriert und bietet US-Nutzer:innen nun von der Essensplanung bis zum Bezahlvorgang einen nahtlosen Einkauf direkt im ChatGPT-Chat. Nutzer:innen installieren zunächst die App über ihr Instacart-Konto und starten in ChatGPT mit einer Anfrage wie "Instacart, hilf mir bei den Zutaten für Apfelkuchen". Anschließend durchsucht die App den lokalen Einzelhandel, erstellt mithilfe von OpenAI-Modellen einen überprüfbaren Warenkorb und ermöglicht die sichere Bezahlung direkt im Chat über das Agentic-Commerce-Protokoll. Die Bestellung wird in 30 Minuten geliefert.
Der österreichische Drogeriefachhändler BIPA hat mit Google Cloud den Assistenten "Haidi" entwickelt. Er beantwortet Fragen von Mitarbeiter:innen zu internen Abläufen, Produkten oder Kundenservices direkt im Intranet. Man stellt dabei einfach eine Frage in normaler Sprache, und "Haidi" liefert eine klare Antwort, verweist auf weitere Informationen und schlägt passende Folgefragen vor. Ein großer Vorteil ist die Mehrsprachigkeit. "Haidi" spricht unter anderem Deutsch, Englisch, Türkisch und Ungarisch und übersetzt Inhalte automatisch. Das erleichtert den Einstieg für neue Kolleg:innen und sorgt für mehr Effizienz im Alltag.
Das chinesische Unternehmen Antom hat eine neue Zahlungslösung für digitale Agenten vorgestellt. Grundlage ist das "Model Context Protocol", mit dem Zahlungen direkt während der Interaktion mit Programmen wie Agent Pay oder Visa Intelligent Commerce ausgelöst werden können. Die Technik prüft dabei automatisch Kaufwünsche und setzt geplante Aktionen wie Ausgabenlimits um. Eingebaute Sicherheitsfunktionen mit starker Verschlüsselung und Risikoanalyse verhindern Betrug, schützen digitale Geldbörsen und sichern die Privatsphäre. Für Nutzende entsteht so ein schneller, kontrollierter und sicherer Zahlungsprozess in KI-gestützten Diensten.
Das US-amerikanische Unternehmen Anthropic hat in New York einen kleinen Laden in einen Ort der Ruhe verwandelt, um seine KI "Claude" erlebbar zu machen. Der "Zero Slop Pop-up" zeigt, dass Claude nicht zum Ersetzen menschlichen Denkens gedacht ist, sondern als Partner zum Reflektieren und kreativen Arbeiten. Besuchende können dort ohne Bildschirme lesen, schreiben und über Ideen nachdenken. Kaffee, Bücher und Stifte stehen im Mittelpunkt, nicht Technik. So wird Claudes Leitgedanke sichtbar, indem KI Menschen helfen soll, klarer und tiefer zu denken und Qualität und Achtsamkeit über Geschwindigkeit und Informationsflut zu stellen.
Die Lifestyle-Commerce-Plattform Curated for You, USA, hat in Zusammenarbeit mit Microsoft die Modesuche in Microsoft Copilot lanciert, die es Nutzenden ermöglicht, Modeempfehlungen durch natürliche Konversation zu erhalten. Nutzende können beispielsweise fragen, was sie zu einer Hochzeit am Strand anziehen sollen, oder sich nach Outfit-Ideen für ihren Italienurlaub erkundigen. Copilot antwortet dann mit kontextabhängigen, kaufbaren Modeempfehlungen von teilnehmenden Einzelhändlern wie REVOLVE, Steve Madden, Tuckernuck, Rent the Runway und Lulus. Nutzende können diese Empfehlungen anklicken und werden direkt zum Check-out geführt.
Das kanadische Unternehmen Lightspeed hat mit "Showroom" ein Tool vorgestellt, das lokalen stationären Einzelhändlern hilft, ihr Sortiment per künstlicher Intelligenz schnell online zu stellen. Die Software erkennt automatisch Produktdaten aus dem Kassensystem, erstellt passende Online-Listings und optimiert sie auch für Suchmaschinen. Die Geschäfte erhalten so eine Onlinepräsenz ohne zusätzliche technische Hürden, und das Angebot wird digital sichtbar. Außerdem wird die lokale Auffindbarkeit in der Umgebung gestärkt, und der Web-Traffic trägt dazu bei, mehr Kund:innen ins stationäre Geschäft zu bringen.
Das US-Start-up Tote.ai hat ein KI-natives Point-of-Sale-System entwickelt, das speziell für Convenience Stores und Tankstellen(-shops) konzipiert ist. Das System kombiniert visuelle Produkterkennung, Sprachsteuerung und Echtzeitdatenanalyse, um den Verkauf und die Lagerverwaltung zu automatisieren. KI-Algorithmen passen Preise und Promotionen dynamisch an und liefern Betreibenden datenbasierte Einblicke in Kundenverhalten und Nachfrage. Ein eingebauter KI-Agent namens "Genie" unterstützt Mitarbeitende außerdem bei Aufgaben und Fehlerbehebung, um die Produktivität zu steigern und den Schulungsaufwand zu reduzieren.
OpenAI hat ChatGPT um eine Funktion erweitert, die es erlaubt, Produkte direkt in der App zu kaufen, ohne die Plattform zu verlassen. Nutzer:innen können Angebote entdecken, vergleichen und den gesamten Kaufprozess – vom Warenkorb bis zur Bezahlung – innerhalb des Chats abschließen. Partnerunternehmen wie Shopify, Instacart oder Etsy liefern die Produktdaten und übernehmen die Bestellabwicklung. Der Service unterstützt zunächst Einzelkäufe. Künftig sollen aber auch Warenkörbe mit mehreren Artikeln und die Ausweitung auf weitere Märkte folgen. Durch die Integration von E-Commerce-Features wird ChatGPT zu einer vollständigen Shopping-Plattform.
Walmart kooperiert mit OpenAI und integriert die "Instant-Checkout"-Funktion von ChatGPT, um ein KI-gestütztes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Kund:innen von Walmart und Sam’s Club können künftig über einfache Texteingabe Produkte in ChatGPT suchen, vergleichen und direkt hier kaufen. Das Agentic-Shopping-System lernt aus früheren Bestellungen und schlägt eigenständig passende Artikel oder Mahlzeiten vor und macht Einkaufen proaktiv: Die KI plant, antizipiert Bedürfnisse und personalisiert Empfehlungen in Echtzeit. Walmart geht damit einen großen Schritt vom traditionellen E-Commerce in Richtung AI-Commerce.
Amazon hat eine smarte Brille für Lieferant:innen vorgestellt, die den Lieferprozess noch sicherer und reibungsloser machen soll. Das Head-up-Display nutzt KI-basierte Sensorik, Computer Vision und Kameras. Dadurch können Lieferant:innen Pakete scannen, Wegbeschreibungen folgen, Gefahren erkennen und Zustellnachweise erfassen, ohne ein Smartphone zu verwenden. Die Brille wird automatisch aktiviert, sobald die Lieferant:innen geparkt haben. Die Lieferinformationen werden direkt in ihrem Sichtfeld eingeblendet. Die Brille verfügt über einen Controller, einen austauschbaren Akku und einen Notrufknopf, die alle in die Lieferweste integriert sind.
Brain Corp und Driveline aus den USA haben mit "ShelfOptix” einen vollständig verwalteten Service lanciert, der Einzelhändlern robotergestützte Intelligenz für Regale im großen Maßstab bietet. Einzelhändler erhalten so Zugang zu hochpräzisen Regal-Insights, ohne dass zusätzlicher Betriebsaufwand für sie entsteht. Die trag- und faltbaren KI-Scan-Roboter lassen sich zudem einfach transportieren und ermöglichen flexible Einsätze in verschiedenen Filialen. Ein Team von über 15.000 Außendienstmitarbeitenden nutzt die gewonnenen Erkenntnisse, um Bestände, Planogramme und die Einhaltung der Preisvorgaben zu optimieren.
Das Londoner Start-up Merchmix hat eine neue Plattform für den Handel entwickelt, die nicht nur Daten auswertet, sondern auch direkt handelt. Sie verarbeitet Daten aus mehr als 200 Quellen und gibt Antworten auf Fragen wie „Welche Produkte gehen am Wochenende in Manchester aus?“ oder „Was passiert, wenn ich 10 Prozent des Bestands online verschiebe?“ Die Technik bestellt automatisch nach, warnt Lieferanten oder schlägt neue Regalordnungen vor. So werden Fehler bei der Bestandsplanung vermieden und Kosten gesenkt. Die Plattform wird schon in Mode- und Apothekenketten erprobt und soll bald auch in anderen Branchen eingesetzt werden.
Mit einer KI-gestützten Analyseplattform will das US-amerikanische Start-up FloVision Solutions die Prozesseffizienz in der Lebensmittelproduktion erhöhen und Abfälle verringern. Das System nutzt dabei kompakte Sensoren mit KI-gestützter Computer-Vision-Technologie an Produktionslinien, die Produkte in Echtzeit scannen, Ertrag, Qualität und Arbeitsleistung messen und bei Defekten, Fremdkörpern oder Sortierfehlern sofortige Benachrichtigungen auslösen. Alle Daten fließen in ein zentrales Dashboard, das Effizienzsteigerung, Schichtvergleiche sowie Produkt-, Personal- und Finanzreports ermöglicht.
Starbucks und NomadGo haben ein System entwickelt, das automatisch Bestände zählt. Es nutzt künstliche Intelligenz, die Kamerabilder analysiert. Die Ergebnisse erscheinen auf einem Tablet und ermöglichen eine schnelle Kontrolle. Partner:innen scannen damit Regale und Kühlschränke, nachdem diese geordnet wurden. Früher mussten Zettel ausgefüllt und Daten manuell übertragen werden. Heute reichen wenige Minuten für genaue Ergebnisse. Im Hintergrund sorgen die häufigen Bestandsaufnahmen dafür, dass Abläufe automatisiert werden, Lieferungen schneller erfolgen und Engpässe vermieden werden, wodurch Mitarbeitende mehr Zeit für Kund:innen haben.
LG hat mit „Retailverse” eine Plattform lanciert, die mit einer Reihe KI-gestützter Anwendungen immersive, lebensechte 3D-Produkterlebnisse sowohl online als auch im Geschäft bietet. Das Retailverse Web liefert Kund:innen hochinteraktive 3D-Visualisierungen. Dadurch können sie LG-Geräte als lebensechte 3D-Produktmodelle betrachten, über anklickbare Touchpoints wichtige Funktionen mithilfe von Animationen dargestellt bekommen und die Geräte über eine AR-Funktion in realistischem Maßstab und mit Beleuchtung in ihrem Zuhause visualisieren. Darüber hinaus können sie auch die Passgenauigkeit der Geräte in Echtzeit überprüfen.
Amazon hat die KI-Funktion „Lens Live“ für seine visuelle Produktsuche Amazon Lens in den USA eingeführt. Nutzer:innen können ihre Smartphone-Kamera nun auf ein Objekt richten und erhalten dank der KI-gestützten Produkterkennung in Echtzeit passende Angebote aus dem Amazon-Sortiment in einem Karussell inklusive Kaufoptionen. In „Lens Live“ ist darüber hinaus Amazons KI-Assistent Rufus integriert. Kund:innen erhalten dadurch unter dem Produktkarussell automatisch generierte Zusammenfassungen sowie Fragen, die für die Kaufentscheidung relevant sein könnten, ohne die Kameraansicht verlassen zu müssen.
Das australische KI-Unternehmen Yep AI hat ein KI-gestütztes Sales-Agent-Plug-in für Shopify gelauncht, das rund um die Uhr als digitaler Verkäufer agiert. Der Agent agiert proaktiv, erkennt Kundenintentionen, beantwortet Fragen in Echtzeit, gibt kontextbasierte Produktempfehlungen direkt auf der Shopseite und verarbeitet Bestellungen. Durch Analyse des Nutzerverhaltens hilft er, Unsicherheiten zu reduzieren und Kaufentscheidungen zu beschleunigen. Über 80 Sprachen, No-Code-Set-up und Live-Optimierung machen das Tool besonders zugänglich. Erste Shops berichten von höherer Conversion und messbar kürzeren Kaufzyklen.
In Zusammenarbeit mit dem Climate-Tech-Scale-up Mondra testet Lidl Schweiz ein KI-basiertes Tool, das CO2-Emissionen von Produkten entlang der gesamten Wertschöpfungskette einheitlich berechnet und standardisiert austauscht. Das Tool verknüpft Primärdaten von Lieferanten, modelliert Emissionen über internationale Wertschöpfungsketten hinweg und schafft so eine vergleichbare Datenbasis, um Entscheidungen und Maßnahmen zur CO2-Reduktion umzusetzen. Ergänzend dazu werden Landwirt:innen durch Prämien für klimafreundliche Produktion belohnt, hierfür arbeitet Lidl mit der Plattform von Agroimpact zusammen.
Das US-Start-up Metafoodx hat ein intelligentes Temperaturkontrollsystem für Großküchen entwickelt. Es soll verhindern, dass Essen unnötig weggeworfen wird, nur weil es zu warm oder zu lange ungekühlt war. Statt mit Stichthermometern arbeitet Metafoodx mit einem besonderen Scanner. Dieser misst die Oberflächentemperatur, erstellt ein dreidimensionales Bild des Essens und kann die Innentemperatur berechnen. So erkennt das System, ob Speisen in die Gefahrenzone geraten sind – ein Temperaturbereich, in dem sich Keime schnell vermehren und das Essen verdirbt. Küchen reduzieren so Abfall und halten Speisen länger sicher und servierbereit.
Der US-Händler Walmart stellt für seine 1,5 Millionen US-Mitarbeiter:innen neue KI-Funktionen vor. Darunter eine Echtzeitübersetzung in 44 Sprachen inklusive internen Walmart-Begriffen. Außerdem koppelt das Unternehmen KI-gesteuertes Aufgabenmanagement zur Optimierung von Arbeitszeitplanung und eine erweiterte Conversational AI, die komplexe Arbeitsanfragen wie Retourenabwicklung ohne Kassenbeleg interaktiv unterstützt. Highlight ist "VizPick": ein AR-Tool, das Mitarbeitende per Kamera und RFID direkt zu Produkten führt. Die Tools laufen in der Mitarbeiter-App und sollen Produktivität und Barrierefreiheit steigern.
GrubMarket aus den USA hat einen KI-Agenten vorgestellt, der Lebensmittelhändler:innen beim Bestandsmanagement unterstützt und zentrale Lagerprozesse automatisiert und autonom ausführt. Er analysiert Lager- und Absatzdaten in Echtzeit, überwacht Frische und Haltbarkeit, identifiziert Über- oder Unterbestände und schlägt automatische Korrekturen vor. Er erstellt Nachbestellungen, initiiert gezielte Promotionen, passt Preise dynamisch an und informiert über kritische Lagerbewegungen. So werden Warenströme dynamisch angepasst, Verderb reduziert und Lieferfähigkeit verbessert. Die Lösung ist Teil von GrubMarkets KI-Assistenten "GrubAssist AI".
Nestlé und IBM Research haben gemeinsam ein neues Software-Tool entwickelt, das mithilfe von künstlicher Intelligenz umweltfreundlichere Verpackungen vorschlägt. Die Software durchsucht große Datenmengen zu Eigenschaften und Zusammensetzung von Verpackungen. Sie versteht, wie Stoffe auf molekularer Ebene reagieren, und schlägt Materialien vor, die Lebensmittel gut schützen, etwa vor Feuchtigkeit oder Hitze, aber gleichzeitig besser für die Umwelt sind. So spart Nestlé Zeit in der Entwicklung und kann schneller nachhaltige Verpackungen einsetzen. Das senkt Abfall, schützt Ressourcen und hilft der Umwelt.
Die Lufthansa hat im Rahmen ihrer Nachhaltigkeitsstrategie und zur Kostenreduktion das mobile KI-System "Tray Tracker" eingeführt, das mithilfe von Bildanalyse die Tabletts nach dem Flug untersucht. Die KI kann erkennen, ob eine Mahlzeit vollständig, teilweise oder gar nicht konsumiert wurde. Auch Daten wie Flugroute und gebuchte Reiseklasse fließen in die Analyse ein. Ziel ist, Speisenauswahl und Portionsgrößen zu optimieren und so das Cateringangebot effizienter zu gestalten. Dadurch werden nicht nur Lebensmittelabfälle reduziert, sondern auch die Menge der benötigten Lebensmittel an Bord, was zu einem geringeren Treibstoffverbrauch führt.
Das Modeunternehmen Mango hat in neun Ländern, darunter DE, UK und USA, den generativen KI-Assistenten "Mango Stylist" eingeführt. Kund:innen erhalten per Chat auf der Plattform oder im Mango-WhatsApp-Channel personalisierte Outfit-Empfehlungen sowie Kombinationsvorschläge und können sich neuste Trends oder komplette Mango-Looks von Instagram vorschlagen lassen. Das Tool integriert sich nahtlos in Mangos After-Sales Assistentin "Iris", wodurch ein "Single Conversational Point" entsteht, der die Kundenerfahrung von der Inspiration bis zum After-Sales-Service optimiert.
Die chinesische Stadt Shenzhen hat ein Pilotprojekt gestartet, bei dem 41 autonome Lieferroboter in der U-Bahn eingesetzt werden. Sie sollen mehr als 100 7-Eleven-Filialen beliefern. Die etwa einen Meter hohen pinguinähnlichen Roboter, die von VX Logistics betrieben werden, fahren außerhalb der Stoßzeiten autonom mit der U-Bahn. Sie benutzen Aufzüge und liefern die Waren direkt an die Geschäfte in den Stationen. Dank LiDAR-Sensoren und KI-basierter Routenplanung optimieren sie ihre Lieferwege in Echtzeit. Das Projekt soll die logistischen Herausforderungen durch manuelle Warenlieferungen in stark frequentierten U-Bahn-Stationen verringern.
Angesichts steigender Kosten, wachsender Preissensibilität und stagnierender Kategorieentwicklung reagiert Rügenwalder Mühle nicht mit Preispolitik, sondern mit Differenzierung durch Innovationsarbeit. Der Hersteller testet die Plattform "Next Food AI", die eine optimierte Produktinnovation ermöglichen soll. Die Plattform kombiniert LLMs, visuelle Interfaces und eine umfangreiche Datenbasis aus Trendanalysen, Wettbewerbsprodukten und Social Signals. Nutzer:innen können neue Konzepte generieren, anpassen und simulativ testen, Verpackungen visualisieren, Storylines entwickeln und potenzielle Zielgruppen und Positionierungen definieren.
Fast-Food-Kette startet KI-Bestellsystem fürs Auto
McDonald’s China und NIO haben einen KI-gestützten Assistenten für die Fahrzeugmarke "Ledao" von NIO lanciert, der es Kund:innen ermöglicht, während der Fahrt den gesamten Bestellvorgang per natürlicher Sprachbefehle über das Display abzuwickeln. Fahrer:innen wählen die gewünschten Artikel aus und bekommen automatisch die nächstgelegene McDonald’s-Filiale angezeigt, bei der sie ihre Bestellung aufgeben und bezahlen können. Auf dem Display sehen sie dann den Bestellstatus, die voraussichtliche Abholzeit und den Abholcode. Das System ist mit über 7.000 McDonald’s-Filialen verbunden, darunter fast 1.000 Drive-in-Restaurants.
Nestlé hat gemeinsam mit Accenture Song, Microsoft und NVIDIA eine KI-Content-Plattform gestartet, um mithilfe digitaler Zwillinge Produktinhalte für E-Commerce und digitale Medienkanäle zu erstellen. Die 3D-Modelle physischer Produkte von Marken wie Nespresso oder Purina ermöglichen es, digitale Produktverpackungen und -varianten für verschiedene digitale Kanäle, Verkaufsformate, saisonale Kampagnen oder Märkte anzupassen. So können ohne neue Fotoshootings neue kreative Inhalte mit KI generiert werden. Die Technologie reduziert den Kosten- und Zeitaufwand um bis zu 70 Prozent. In zwei Jahren sollen 10.000 Produkte digitalisiert werden.
Alibaba International hat mit "PicCopilot Fashion Reels" ein KI-Tool vorgestellt, das aus Produktfotos automatisch kurze Modevideos, sogenannte Fashion Reels, generiert. Ein Highlight sind virtuelle Try-on-Videos: Kleidungsstücke werden mithilfe von Avataren realitätsnah am Körper dargestellt – inklusive passender Bewegungen, Perspektivwechsel und Musik. Die fertigen Clips lassen sich direkt auf TikTok, Instagram, YouTube Shorts oder E-Commerce-Seiten ausspielen. Ziel ist es, Marken eine schnelle, kostengünstige und aufmerksamkeitsstarke Videoproduktion mit messbar höherer Conversion zu ermöglichen.
Der US-Konzern Warby Parker hat mit "Advisor” ein KI-gestütztes Beratungstool lanciert, das Kund:innen beim Online-Brillenkauf unterstützen soll. Nach einem Gesichtsscan über die App erhalten Kund:innen von "Advisor” maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Gesichtsmaßen wie Form, Breite, Nasenrücken und individuellen Stilvorlieben basieren. Darüber hinaus plant Warby Parker in Partnerschaft mit Google, Smart Glasses für den Alltagsgebrauch zu entwickeln, die mit den Ray-Bans von Meta konkurrieren sollen. Das erste Modell wird eine multimodale KI-Funktionalität für Brillen mit und ohne Sehstärke beinhalten.
Walmart hat seine App um den KI-gestützten Einkaufsassistenten "Ask Sparky" erweitert, um für Kund:innen nicht nur das Einkaufserlebnis zu verbessern, sondern auch konkrete Hilfe in Alltagssituationen zu bieten. Kund:innen können in sämtlichen Produktkategorien auf ihre Fragen Antworten erhalten, indem sie Fragen stellen und "Ask Sparky" aktivieren. Der KI-Assistent kann Artikel finden, Rezensionen zusammenfassen und persönliche Empfehlungen geben. In Kürze sollen auch Funktionen wie automatische Nachbestellungen, Buchung von Diensten und die Verarbeitung von Text-, Bild-, Audio- und Videoeingaben folgen.
Klarna hat in den USA und Schweden die "AI CEO Hotline” lanciert. Diese ermöglicht es Kund:innen, per Telefon mit einem interaktiven Avatar von CEO Sebastian Siemiatkowski zu sprechen, der mit dessen echter Stimme trainiert wurde. Das System kann durch den Einsatz von KI die Gespräche mit Verbesserungsvorschlägen, Fragen und Kritik der Kund:innen automatisch in Echtzeit zusammenfassen und analysieren. Die ausgewerteten Gespräche erscheinen in einem firmeninternen Innovations-Dashboard. Produkt- und Entwicklungsteams können so schon innerhalb eines Tages Verbesserungsvorschläge in die Produktentwicklung einfließen lassen.
Der Spielzeughersteller Mattel und OpenAI haben eine Partnerschaft geschlossen, um ein KI-gestütztes Spielzeug auf den Markt zu bringen. Die Zusammenarbeit soll kreative Prozesse bei Mattel unterstützen, etwa bei der Entwicklung neuer Barbie- oder Masters-of-the-Universe-Figuren, und OpenAI ermöglichen, seine KI besser für kreative Anwendungen zu trainieren. Künftig könnten auch durch KI personalisierte Spielzeuge entstehen. Mattel behält dabei die Kontrolle über die Produkte und lizenziert sein geistiges Eigentum nicht an OpenAI. Ziel ist es, KI-Tools zu entwickeln, die kreative Prozesse fördern und Arbeitsabläufe optimieren.
Amazon plant, automatisierte Verpackungstechnologien in sein europäisches Logistiknetzwerk einzuführen, um seine Verpackungen zu verbessern und Abfälle zu reduzieren. Dabei sollen erstmals auch Maschinen zur Herstellung maßgeschneiderter Kartons und Papiertüten zum Einsatz kommen, die mithilfe von Sensoren und maschinellem Lernen passgenaue Verpackungen für jede Bestellung erzeugen. Dadurch wird eine bessere Nutzung des verfügbaren Platzes in den Lieferfahrzeugen erreicht, sodass mehr Sendungen mit weniger Fahrzeugen transportiert und die Umweltauswirkungen weiter reduziert werden können.
Trigo Retail hat eine KI-basierte Computer-Vision-Lösung zur Diebstahlprävention vorgestellt, die bestehende CCTV-Kameras mit künstlicher Intelligenz ergänzt. Die Plattform erfasst anonymisierte Bewegungsmuster von Kund:innen, erkennt aufgenommene Produkte besonders aus diebstahlsensiblen Zonen und gleicht sie mit den Artikeln ab, die später an der Kasse gescannt werden. Dabei analysiert sie auch verdeckte oder nicht sichtbare Artikel. Die Lösung funktioniert ohne biometrische Daten und bietet präzise Echtzeitüberwachung, ohne den Einkaufsfluss zu stören. Erste Tests laufen bei Tesco und REWE, eine Expansion in weitere Märkte ist geplant.
Das US-Start-up Skild AI entwickelt eine skalierbare Plattform für KI-Grundlagenmodelle für die Robotik, die auf reale physische Umgebungen ausgerichtet ist. "Skild Brain" ist ein universelles Robotikmodell, das sich flexibel an verschiedene Hardware und Aufgaben anpassen lässt – von Fabriken über Haushalte bis hin zu Inspektionsrobotern. Das Ziel besteht darin, die physische Arbeit durch intelligente, vielseitige Roboter zu revolutionieren. Skild AI möchte damit die Automatisierung in Branchen wie dem Baugewerbe, der Fertigung und dem Gesundheitswesen vorantreiben. Zudem soll mithilfe der Plattform dem Fachkräftemangel begegnet werden.
In den USA hat HubSpot eine Schnittstelle entwickelt, mit der Unternehmen ihre Kund:innendaten in ChatGPT analysieren können. Nach Auswahl von HubSpot als Datenquelle und Anmeldung können Nutzer:innen Fragen zu Verkaufszahlen und Zielgruppen oder Supportanfragen stellen. Beispielsweise kann die Marketing-Abteilung damit wirksame Kontakte identifizieren und Kampagnen starten, während der Support die Funktion nutzen kann, um den Personaleinsatz zu planen. So können Abläufe gezielt an Daten und aktuelle Entwicklungen angepasst werden. Das System zeigt Nutzenden nur mit ihnen geteilte Informationen an und nutzt die Daten nicht zum KI-Training.
Der südkoreanische Hypermarkt Lotte Mart hat mit "Lotte Mart Zeta” eine KI-gestützte App für den personalisierten Online-Lebensmitteleinkauf lanciert. Der "Smart Cart” bietet nicht nur Produktempfehlungen, sondern stellt auch innerhalb von zehn Sekunden automatisch einen personalisierten Warenkorb zusammen – basierend auf der bisherigen Kaufhistorie, den Konsumgewohnheiten und den Kaufzyklen der Nutzer:innen. Zudem werden Lagerbestände und Verkaufstrends analysiert, um verfügbare Produkte je nach gewähltem Lieferzeitpunkt zu berücksichtigen. Künftig soll die KI personalisierte Produkte auch auf der Startseite anzeigen.
Amazon testet eine Funktion, die basierend auf einer Analyse von Produktdetails, Kundenrezensionen und weiteren Informationen aus dem Internet KI-gesteuerte Audiozusammenfassungen für Produkte bietet. Die präsentierten Produkthighlights sollen Kund:innen Zeit sparen. Um die Funktion zu nutzen, tippen Nutzer:innen in der Amazon-Shopping-App auf den Button "Hear the Highlights". Da Amazon für Fake-Bewertungen bekannt ist, wird von Kritiker:innen die Zuverlässigkeit infrage gestellt. Amazon betont jedoch seine Nulltoleranz gegenüber gefälschten Rezensionen. Die Funktion soll vor allem beim Multitasking oder unterwegs nützlich sein.
Robotik-Plattform zur Steigerung der Produktivität
Badger Technologies, eine Abteilung des US-amerikanischen Unternehmens Jabil, bringt eine skalierbare Digital-Teammate-Plattform mit autonomen Mehrzweckrobotern der nächsten Generation auf den Markt. Sie soll in Unternehmen das Zusammenspiel von Hardware, Software und Mitarbeiter:innen optimieren, wobei Letztere über eine mobile App Zugriff auf Aufgaben, Daten und Erkenntnisse erhalten. Die Plattform ermöglicht zum Beispiel einfache Werbung über Retail-Media-Netzwerke und vereinfacht Aufgaben wie Gefahrenerkennung und Bestandsverwaltung, deren Effizienz und Genauigkeit sie mithilfe von RFID-Technologie steigert.
Das US-amerikanische Unternehmen AthenaHQ sichert die Sichtbarkeit von Marken in einer Zukunft, in der Fragen an generative, also Bilder, Texte oder Videos erschaffende KI für Informationssuchende wichtiger als die Nutzung klassischer Suchmaschinen werden könnten. AthenaHQ schätzt, dass bis zum Jahr 2028 insgesamt 50 Prozent des traditionellen Suchverkehrs durch generative KI ersetzt wird. Statt einer Suchmaschinenoptimierung ist dann eher Answer-Engine-Optimization, kurz AEO, gefragt. Unternehmen können mit AthenaHQ dafür zum Beispiel ihre Präsenz in KI-Content steigern und die Sichtbarkeit von Konkurrenten analysieren.
Die US-Plattform für personalisierte Ernährungsberatung Zoe hat die KI-basierte App "Zoe Health" entwickelt, die Lebensmittel anhand wissenschaftlicher Daten bewertet. Die App unterstützt Verbraucher:innen dabei, gesündere Lebensmittelentscheidungen zu treffen, indem sie irreführende Marketingaussagen auf Verpackungen und in den sozialen Medien entschlüsselt. Nutzer:innen machen dazu per App ein Foto von einem Lebensmittel und bekommen dann anhand der Zoe-Risikoskala für verarbeitete Lebensmittel angezeigt, ob das Lebensmittel unverarbeitet, ohne Risiko, mit geringem, mittlerem oder mit hohem Risiko eingestuft wird.
